heading
البحث
New Complain

الأخبار

بوبا العربية للتأمين التعاونى

 
(0 من 5) 0 مصوت
عدد الشكاوي: 2
الشكاوي المحلولة:0

مؤسسه العملاق التجاريه

سوء في تعامل مسئولي التأمين
في الأوانه الأخيره تغير طرئ في تعامل مسئولي التأمين في تلبية طلاباتنا والأمر الذي جعل عملية تنفيذ الطلب تتأخر لمدة غير مقبوله حيث تنتقل من شخص لأخر دون جدوى أو فاعليه وأصبح الرد الموحد منهم أن تلك الخدمه يقدمها شخص أخر غيره الأمر الذي سبب إزعاج وإستياء شديد لدينا من تلك التعاملات.
رقم العقد/39455200
(28) المشاهدات
(0) يعانون منها
في 18 يناير

رفض استكمال علاج طفلين توأم خدج

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: شكوى ضد شركة بوبا العربية للتامين
سبب الشكوى: رفض استكمال علاج مولودين خدج (توأم)
المستشفى: الدكتور عبد الرحمن المشارى بالرياض
التاريخ: 3 مارس 2016
الموضوع:
• اعمل فى الرياض وكنت احمل وثيقة تأمين لى ولزوجتى من شركة بوبا العربية للتامين بدأت فى 14 فبراير 2015 وانتهت فى 14 فبراير 2016 وبعد انتهاء الوثائق قمت بعمل تأمين جديد لى ولزوجتى وطفلين فى شركة التعاونية للتامين بدأ فى تاريخ 14 فبراير 2016 وسينتهى فى 14 فبراير 2017
• فى يوم 18 يناير 2016 أجريت لزوجتى عملية ولادة قيصرية طارئة نتج عنها ولادة طفلين فى الاسبوع 26 من عمر الحمل
• كنتيجة طبيعية لولادة اطفال خدج وعلى الفور تم ادخال الطفلين الى الرعاية المشددة بحضان المستشفى بنفس تاريخ الولادة يوم 18 يناير 2016
• قامت المستشفى بإرسال طلبى موافقة مبدأية لتنويم الطفلين لمدة يوم واحد تحت وثيقة تأمين الأم رقم 8791310 لحين اصدار وثائق تأمين خاصة للطفلين وبالفعل قامت شركة التأمين بالموافقة على الطلبين تحت وثيقة الأم
• فى اليوم التالى للولادة الموافق 19 يناير 2016 تم اصدار وثيقتى تأمين للطفلين برقمين جديدين باسم (مولود رانيا 1) وتحمل رقم 12172355 والوثيقة الاخرى بإسم مولود رانيا 2 وتحمل رقم 12173095 بناء على اتصال هاتفى من شخص قام بتعريف نفسه لى على أنه الدكتور أحمد من المركز الرئيسى لشركة بوبا العربية للتامين بجدة جيث قام بالاستفسار عن بيانلتى الشخصية وبيانات الاولاد وبيانات الولادة لتسجيل افصاح طبى وإصدار وثائق تأمين جديدة للطفلين وبالفعل قام باعطائى ارقام الوثائق الجديدة المذكورة اعلاه.
• وفى نفس اليوم اعنى اليوم التالى للولادة الموافق 19 يناير 2016 قامت المستشفى بإرسال طلبي موافقة طبية منفصلين بواقع طلب خاص بكل طفل الى شركة بوبا للتامين بغرض تنويم الطفلين بالحضان بحيث يحمل كل طلب منهم رقم الوثيقة الخاص بكل طفل وقامت شركة بوبا للتأمين بالموافقة على الطلبين.
• ثم استمرت شركة بوبا للتأمين فى الموافقة على التنويم داخل المستشفى للطفل (مولود رانيا 1) من تاريخ 19 يناير 2016 الى تاريخ 17 يناير 2016 بواقع الموافقة على 29 يوما، وللطفل (مولود رانيا 2) من تاريخ 19 يناير 2016 الى تاريخ 17 يناير 2016 بواقع 31 يوما
• بعد ذلك بدأت شركة بوبا فى المماطلة فى الرد بحيث ترد بالرفض مرة بعد يومين وترد بالموافقة مرة اخرى لكنها تذكر ان الموافقة فقط على مدد الايام المذكورة سابقا اى على 29 يوم للفل مولود رانيا 1 وعلى مدة 31 يوم للطفل مولود رانيا 2
• وفى يوم 5 مارس 2016 قامت شركة التامين بالرفض بسبب الوصول الى الحد الأقصى المسموح به لوثيقة الأم .. أكرر ان السبب هو الوصول الى الحد الأقصى لوثيقة الأم وليس لوثيقتى الطفلين
• قمت بإرسال عدد 12 شكوى من خلال موقع بوبا على الانترنت ولم يقم موظف واحد بالرد على
• قمت بالاتصال بالدكتورة الاء فى جده ثلاثة مرات وهى ترد بأنها ستحيل الأمر للدكتور مجدى المختص بهذه القضية ليتصل بى ولم يفعل
• قمت بزيارة شركة بوبا بالرياض وتحدثت مع الاخ أحمد هنداوى وأفاد أن شركة بوبا أخطأت اجرائيا حين قامت بتحميل نفقات الطفلين على وثيقة الأم كما قامت شركة بوبا بغلق وثائق الطفلين ووعد بمراجعة الأمر فى اليوم التالى ولم يحدث شئ
ارجو من معاليكم التكرم بالنظر فى الامر والفصل فيه طبقا للنظام المعمول به فى المجلس الصحى الموقر وجزاكم الله خيرا على سعة صدركم وحسن قصدكم وفصلكم بالحق بين العباد.
مقدمه لمعاليكم:
محمود محمد قاسم محمد
اقامة رقم: 2324789011
رقم بطاقة التأمين: 8791309
هاتف محمول: 0541706703
رقم بطاقة تأمين الأم: 8791310
رقم بطاقة تأمين طفل رانيا 1: 12172355
رقم بطاقة تأمين طفل رانيا 2: 12173095
رقم الموافقة لطفل رانيا 1: 17738165
رقم الموافقة لطفل رانيا 2: 17738304
(27) المشاهدات
(0) يعانون منها
في 15 مارس، 2016م

جميع الشكاوي والتعليقات المطروحة لا تعبر عن رأي موقع شكوى
الرئيسيةفكرة الموقع الشكاوي أكثر الجهات مشتكي منها الشكاوي الأكثر معاناة الاستفتاءات شارك باقتراحك شروط الاتفاقية والمشاركة دخول الجهات
© 2017 جميع الحقوق محفوظة لموقع شكوى. Powered By Dopravo